Devoluções e trocas

Obrigado por adquirir nossos produtos neste site. Temos o compromisso de fornecer a você materiais de fisioterapia e proteção de alta qualidade (máscaras, desinfetantes, etc.). Para garantir sua experiência de compra, leia atentamente a política de devolução e troca a seguir.

I. Circunstâncias Elegíveis para Devoluções e Trocas
Você pode solicitar uma devolução ou troca se qualquer uma das seguintes condições for atendida:
O produto recebido estiver danificado, manchado, vazando ou a quantidade não corresponder ao seu pedido;
O produto recebido não corresponder ao produto encomendado;
O produto tiver sido severamente danificado durante o transporte, afetando seu uso;
Outros problemas de qualidade do produto que impeçam seu funcionamento adequado.
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com o atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento e forneça o número do seu pedido e fotos ou vídeos do problema como comprovante.

II. Circunstâncias em que Devoluções e Trocas Não São Aceitas
Devido à natureza especial dos produtos de proteção e terapêuticos, devoluções e trocas não são aceitas pelos seguintes motivos, exceto por problemas de qualidade:
Máscaras, roupas de proteção, luvas descartáveis ​​e outros produtos justos ou de uso único. Devido aos princípios de prevenção de epidemias e segurança sanitária, devoluções e trocas não são aceitas após a abertura.
Produtos líquidos, como desinfetantes, não são aceitos para devoluções ou trocas, a menos que haja problemas de qualidade.
Danos causados ​​por uso ou armazenamento inadequados (como umidade, contaminação, manuseio incorreto, etc.);
Pedidos que excedam o prazo de devolução e troca (7 dias após o recebimento).

III. Processo de Devolução e Troca
Entre em contato com o atendimento ao cliente para enviar uma solicitação e fornecer a documentação relevante.
Após a análise e aprovação do atendimento ao cliente, informaremos o método de devolução e troca e o endereço de devolução.
Por favor, mantenha o produto e a embalagem intactos (incluindo embalagem externa, instruções, acessórios, nota fiscal, etc.).
Assim que recebermos e confirmarmos que tudo está correto, processaremos sua devolução, troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

IV. Taxas
Cobrimos os custos de envio para devoluções ou trocas devido a problemas de qualidade do produto ou erros de envio.
Os custos de envio para devoluções por motivos pessoais (exceto para devoluções que não atendam aos requisitos de devolução ou troca) são de responsabilidade do cliente.

V. Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato conosco:
E-mail: help@o8o5.com
Tel: 55-16989223737